Приобретение билетов в кассе или на сайте

1. Билеты можно купить:

   • На официальном сайте театра
   • У официальных партнеров:
   • Афиша.ru (ООО «Компания Афиша»)
   • Ticketland.ru (ООО «МДТЗК»)
   • Kassir.ru (ООО «Кассир.ру»)
2. Уточнить наличие билетов на конкретные даты можно по телефону отдела продаж: 8 (495) 690-07-71.
3. При покупке билетов зритель может получить полную информацию о спектакле, льготах и правилах посещения на сайте театра.
4. Приобретая билет, зритель соглашается с правилами договора возмездного оказания услуг в сфере культуры. Электронный билет, который приходит на электронную почту, является официальным документом и содержит все необходимые данные: название спектакля, дату, время, место и цену.

Возврат билетов

1. Зритель в праве вернуть билет в следующих случаях:

   • Отмены, замены или переноса спектакля зрителю возвращается полная стоимость билета.
   • Отказ от посещения в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью посетителя либо смертью его родственников. Документы должны быть оформлены на того, кто приобретал билет.
   • Иные причины, в случае которых сумма возврата зависит от того, когда зритель сдает билет:
   • за 10 дней и более до спектакля — 100 % стоимости;
   • за 5–9 дней — 50 % стоимости;
   • за 3–4 дня — 30 % стоимости;
   • менее чем за 3 дня — возврат не производится.
   
   

   Важно: льготные билеты, а также билеты, купленные по специальным программ и акциям, утвержденных театром, обмену и возврату не подлежат.

2. Возврат денежных средств невозможен в случае, если зритель опоздал на спектакль или не пришел по любой другой причине.

3. Способы возврата:

   • Электронный билет куплен на сайте театра. Возврат производится автоматически на карту, с которой была произведена оплата при условии, что QR-код билета не был отсканирован.
   • Электронный билет, купленный на сайте партнеров, возвращается по месту приобретения.

4. Сроки возврата:

   • При переносе спектакля сумма за приобретенный билет вернется в течение 15 дней с момента объявления, но не позднее чем за двое суток до новой даты.
   • При отмене спектакля — в течение 10 дней со дня, когда спектакль должен был состояться.
5. При возврате билетов, купленных со скидкой, сумма возвращается с учетом этой скидки.
6. Театр имеет право изменять условия продажи и возврата билетов. Новые правила публикуются на сайте театра не менее чем за 10 дней до начала их действия.
7. Возврат осуществляется только по номинальной стоимости билета.

Театр не несет ответственности за поддельные билеты и билеты, приобретенные у лиц не являющимися официальными представителями театра.

Заявление о возврате билетов в Театре на Бронной необходимо прислать на почту: bilet@tmbronnaya.ru или отправить в Whatsapp по номеру: 8 (916) 455-49-13.

Заявление о возврате билетов Сцены на «Стромынке» необходимо прислать на почту: kassa@scenamelnikov.ru или написать нам на WhatsAppс 8 (916) 450 −02 37.